Política de Privacidad - Aplicación Mi Despensa Gestión

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación Mi Despensa Gestión, orientada a supervisores y a procesos operativos de campo, recopila, utiliza y protege la información necesaria para el funcionamiento del sistema de seguimiento (tracking), la supervisión de vendedores y la gestión de pedidos. Al utilizar la aplicación, aceptas los términos descritos en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos de Ubicación (incluye segundo plano)

• Ubicación precisa y/o aproximada: La aplicación puede recopilar la ubicación del dispositivo (latitud, longitud y precisión estimada), dependiendo de los permisos otorgados.
• Recopilación en segundo plano: La aplicación puede recopilar ubicación incluso cuando no está abierta en pantalla, mientras exista una jornada de trabajo activa, con fines operativos de seguimiento. Mientras esto ocurre se muestra una notificación permanente indicando que el seguimiento está en curso.
• Frecuencia: La ubicación se registra de forma adaptativa: aproximadamente cada 1 minuto cuando el dispositivo está en movimiento y cada 3 minutos cuando está detenido. Los registros se envían agrupados al servidor aproximadamente cada 5 minutos.
• Finalidad: Estas coordenadas se utilizan para identificar y visualizar el recorrido del supervisor y del equipo a cargo dentro de un sistema de tracking, así como para validar el inicio, las pausas y el cierre de la jornada.
• Almacenamiento: Las coordenadas se envían y almacenan en una base de datos externa. Mientras no hay conexión, se guardan temporalmente en el dispositivo hasta poder enviarse.

2.2 Datos del dispositivo y de la jornada

• Nivel de batería: Se registra el porcentaje de batería al iniciar, pausar, reanudar y cerrar la jornada, para detectar interrupciones del seguimiento por apagado del equipo.
• Identificador de notificaciones (token FCM) y plataforma: Se registra un identificador del dispositivo generado por Firebase Cloud Messaging, junto con la plataforma (Android), para poder enviar avisos operativos.
• Estado de la jornada: Fecha de trabajo, modalidad, motivo y comentario de pausa, además de las rutas asignadas, con fines de control operativo.

2.3 Datos operativos de la gestión comercial

• Datos de negocio: La aplicación consulta y registra información propia de la operación (pedidos, clientes, vendedores, productos, rutas, cupones y entregas) contra los sistemas de la organización.
• Credenciales de acceso: El usuario se autentica con su usuario y contraseña corporativos. En el dispositivo solo se guarda el token de sesión necesario para mantener la sesión iniciada.

2.4 Datos que NO recopilamos

• No accedemos a contactos: La aplicación no lee ni almacena información de tu agenda de contactos.
• No usamos cámara ni galería: La aplicación no toma fotografías ni accede a las imágenes del dispositivo.
• No recopilamos datos bancarios personales: La aplicación no solicita información bancaria personal del usuario.
• No accedemos a archivos personales: La aplicación no revisa archivos del dispositivo.
• No usamos publicidad ni perfilamiento: La aplicación no incluye redes publicitarias ni elabora perfiles con fines comerciales.

3. Cómo Utilizamos la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Seguimiento operativo (tracking): Identificar y visualizar la ubicación y el recorrido del supervisor y de su equipo, para fines de control y monitoreo operativo.
• Supervisión de la fuerza de ventas: Verificar el cumplimiento de rutas asignadas y el avance de la jornada de los vendedores a cargo.
• Gestión comercial: Registrar y dar seguimiento a pedidos, clientes, entregas y solicitudes dentro de la operación.
• Avisos operativos: Enviar notificaciones sobre solicitudes pendientes y eventos relevantes de la operación.
• Soporte y control interno: Auditoría operativa y verificación de la información registrada en el sistema.

4. Compartición de Datos

4.1 Acceso interno

• Los datos se usan en un sistema interno de tracking y gestión para visualización y control operativo.
• Personal autorizado: Solo personal autorizado por la organización (por ejemplo, supervisión/operaciones/administración) puede acceder para fines operativos.

4.2 Servicios o infraestructura externa

• Base de datos externa: Las coordenadas y la información operativa se almacenan en la infraestructura externa necesaria para el funcionamiento del sistema.
• Firebase Cloud Messaging (Google): Se utiliza únicamente para la entrega de notificaciones push al dispositivo.
• OpenStreetMap: Los mapas mostrados en la aplicación se descargan desde el servicio de mosaicos de OpenStreetMap para poder visualizar recorridos y rutas.
• No vendemos datos: No vendemos ni alquilamos información con fines comerciales o publicitarios.

4.3 Requerimientos legales

• Solo compartiremos información si fuese requerido por autoridades legales competentes o para cumplir con obligaciones legales aplicables.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas razonables para proteger la información:

• Protección en transmisión: Se utilizan comunicaciones seguras (HTTPS) para proteger la transferencia de datos.
• Acceso controlado: Acceso restringido a sistemas y personal autorizado, mediante sesión autenticada.
• Almacenamiento local mínimo: En el dispositivo solo se conserva el token de sesión y los registros de ubicación pendientes de envío, que se eliminan una vez sincronizados.
• Medidas organizacionales: Controles internos para reducir accesos no autorizados.

6. Control de Privacidad

• Permisos: Puedes gestionar los permisos de ubicación, notificaciones y optimización de batería desde la configuración de tu dispositivo.
• Impacto: Si revocas los permisos de ubicación, el tracking dejará de funcionar y no será posible iniciar o mantener la jornada. Si revocas el permiso de notificaciones, no recibirás avisos operativos. Si activas la optimización de batería para la aplicación, el sistema puede interrumpir el seguimiento en segundo plano.
• Cierre de sesión: Al cerrar sesión se detiene el seguimiento y se elimina el token de sesión del dispositivo.

Para consultas sobre privacidad, contáctanos en: oscartrabajoremoto@gmail.com

7. Retención de Datos

• Datos de ubicación: Se almacenan en una base de datos externa con retención indefinida, mientras sea necesario para fines operativos del sistema de tracking.
• Datos operativos (pedidos, clientes, jornadas): Se conservan el tiempo necesario para registro, validación y auditoría interna, según necesidades operativas y obligaciones legales.
• Datos en el dispositivo: Los registros pendientes de envío se eliminan al sincronizarse; el token de sesión se elimina al cerrar sesión o desinstalar la aplicación.

8. Permisos de la Aplicación

La aplicación Mi Despensa Gestión puede solicitar permisos como:

• Ubicación (precisa/aproximada): Para el tracking y la visualización operativa.
• Ubicación en segundo plano: Para permitir el tracking aun cuando la app no esté en pantalla, mientras la jornada esté activa.
• Servicio en primer plano (tipo ubicación): Para mantener el seguimiento activo con una notificación visible.
• Notificaciones: Para mostrar la notificación del seguimiento y los avisos operativos enviados por el sistema.
• Ignorar optimización de batería: Para evitar que el sistema detenga el seguimiento durante la jornada.
• Acceso a red y estado de la red: Para enviar coordenadas y sincronizar información.

9. Público objetivo

Esta aplicación está orientada a supervisores y personal de la organización, para uso operativo. No está diseñada como una aplicación dirigida a menores de edad ni al público general.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en funcionalidades o requerimientos legales. La fecha de actualización se modificará en esta página.

11. Contacto